春意漸濃，暖陽下白雪漸漸散去，在三原縣清河食品工業(yè)園區(qū)里，生物質(zhì)氣化鍋爐正在有條不絮的運(yùn)行生產(chǎn)中，陜西煤化三原新型熱能有限公司（“簡稱”三原公司）正以全新的姿態(tài)開啟新一年的奮斗，為生物質(zhì)項(xiàng)目發(fā)展提供“導(dǎo)航儀”。

疫情下的“保供熱 保民生”

自12月23號(hào)疫情爆發(fā)以來，三原公司克服人員不足、燃料欠缺、交通不便的因素，積極溝通、多措并施確保了園區(qū)的供熱運(yùn)行服務(wù)。

半個(gè)月以來，主要領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，各關(guān)鍵崗位始終堅(jiān)守在第一線，充當(dāng)“逆行者”，他們用無私無畏的真情付出，換來了園區(qū)企業(yè)用汽的保障。據(jù)悉，三原公司在疫情期間為客戶蒸汽供氣量達(dá)到了5300余噸，相當(dāng)于節(jié)省天然氣47萬余噸，為當(dāng)?shù)卣途用窆┡瘞砹思遗?、心暖?！盀槠髽I(yè)帶來了溫暖和保障，也是我們對(duì)這一場沒有硝煙戰(zhàn)役的無聲支援。”三原公司負(fù)責(zé)人說。

溫暖服務(wù)“零距離”

在維護(hù)供熱平穩(wěn)運(yùn)行的同時(shí)，生產(chǎn)科人員主動(dòng)深入企業(yè)用汽客戶中走訪“問診”，了解供熱效果，幫助解決一些技術(shù)難題，在走訪過程中，了解到支線管網(wǎng)上的閥門存在漏氣、損壞等問題，便馬上聯(lián)系同事帶上工具現(xiàn)場進(jìn)行處理，為了保證供汽正常，他們加班加點(diǎn)，24小時(shí)在廠待命，出現(xiàn)問題第一時(shí)間處理。同時(shí)，客戶需要切換用汽或者檢修停汽時(shí)，他們也會(huì)到現(xiàn)場幫助客戶開關(guān)閥門、疏水等工作。他們暖心的服務(wù)也到了客戶的贊揚(yáng)。

堅(jiān)守崗位的“排頭兵”

管網(wǎng)巡檢員每天走在2公里的管網(wǎng)線上，為了提高效率，巡檢到位，他們分成多個(gè)小組，原則上每天巡視三遍，在特殊時(shí)期，也就是升溫提壓時(shí)，會(huì)格外加強(qiáng)巡視，一旦發(fā)現(xiàn)問題立即組織搶修。

“在巡檢閥門井時(shí)，主要是檢查井內(nèi)管道各個(gè)閥門閥體及管道焊口是否有漏水現(xiàn)象，有部分老舊閥門還需注意閥門盤根及手輪位置是否老化滲水或遇極端天氣情況下，如果有滲水的情況需要及時(shí)處理并且把水抽干凈，以保證管網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行?！毖矙z員介紹。為確保管網(wǎng)能夠安全穩(wěn)定的運(yùn)行，值班人員按照要求“早、中、晚”三次全方位巡檢，動(dòng)態(tài)管理全線管網(wǎng)，做到及時(shí)掌握各段管網(wǎng)實(shí)際情況，將“跑”“冒”“漏”“滴”現(xiàn)象扼殺在萌芽中，堅(jiān)決有效提升供熱服務(wù)質(zhì)量和用戶用熱滿意度，切實(shí)為客戶供熱工作的穩(wěn)步推進(jìn)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。（徐凱文）