隨著冬季的到來，供暖成為千家萬戶關注的一個重大話題，也是關系百姓切身利益的一件大事。寧夏鑫爾特公司切實提高政治站位，每年把冬季供暖作為一項重點民生工作來抓，落細壓實供暖責任，統(tǒng)籌做好供熱各項保障工作，確保鍋爐、供熱管網穩(wěn)定運行，最大限度滿足客戶供熱需求，不斷提升廣大客戶的滿意度和獲得感。

早在今年9月份，公司對今年的供暖工作統(tǒng)籌規(guī)劃，全面安排，對現(xiàn)有的三臺高效煤粉鍋爐、供熱管網及其配套設備進行全面、高效的檢修，確保設備在供暖季安全穩(wěn)定運行；同時積極做好供暖保障預案，在第二熱源廠新建6臺10t/h天然氣蒸汽鍋爐，加之前期建設的15臺2t/h全預混低氮冷凝鍋爐，作為今年應對極寒天氣和突發(fā)狀況下的補充熱源；三是壯大供暖運維服務隊伍，不斷提高服務質量，設立24小時報修服務電話，對用戶出現(xiàn)的供暖問題，及時派人維修處理，保證供暖系統(tǒng)安全、穩(wěn)定運行，讓轄區(qū)內廣大居民過一個溫暖如春的冬季。

下一步，鑫爾特公司將結合客戶的滿意度進行“大走訪”，進一步提升工作質量，強化服務意識，主動靠前服務，及時了解和掌握用戶用熱情況，及時處置客戶訴求，回應客戶關切，全力保障今年冬季供暖穩(wěn)定高效運行，不斷提升客戶的幸福感和滿意度，切實讓溫馨的“暖流”入駐到每家每戶。（金廷成）