近日，神木分公司喜獲陜煤集團2020-2021 年度“信訪穩(wěn)定工作先進集體”稱號。2021年，神木分公司認真貫徹落實全省和陜煤集團及新型能源公司2021年信訪穩(wěn)定工作有關(guān)會議精神，以職工群眾為中心，堅守信訪穩(wěn)定底線，持續(xù)圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、改革改制、重點工作大局，強化宣傳引導，及時排查問題，穩(wěn)妥化解矛盾，為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展營造了和諧穩(wěn)定的良好發(fā)展環(huán)境。

強化制度建設奠定信訪工作基礎

近年來，神木分公司定期進行實施重大節(jié)日及重要時段信訪穩(wěn)定工作日報告制，強化責任和溝通方式，積極宣貫信訪穩(wěn)定工作的重要性。同時，成立了以總支書記為組長，黨群業(yè)務口具體負責的信訪維穩(wěn)工作領導小組，完善員工訴求通道。

推行首問責任制提高工作辦理效率

該公司推行首問責任制，在機關(guān)開展“學習、服務、創(chuàng)新”三型機關(guān)建設活動，將“家文化”延伸至“心”文化；提出“四力”、“四不要”工作要求及“四化”管理工作思路，讓限時辦事、流程辦事、窗口化服務等形成常態(tài)，推動業(yè)務辦理的流程化、標準化、規(guī)范化、專業(yè)化，促進了信訪工作逐步走向制度化、規(guī)范化、法制化軌道。

強化陽光信訪提高職工滿意度

按照“接待群眾熱心、聽取意見耐心、解決問題真心”的工作態(tài)度，開展干部下基層走訪活動，深入生產(chǎn)一線，傾聽職工呼聲，對重點人員進行思想疏導和法規(guī)政策宣傳，積極主動化解矛盾。著力解決職工生活、就醫(yī)和子女上學等難點問題，給他們送去溫暖和關(guān)懷，切實提高公司和諧穩(wěn)定局面。

下一步，神木分公司將按照“熱情、依法、負責、奉獻”工作要求，持續(xù)加強信訪穩(wěn)定工作，為推動公司高質(zhì)量發(fā)展創(chuàng)造和諧穩(wěn)定工作環(huán)境。（白立平）